Как перейти на другой тариф
Оформить другой тариф вместо нынешнего: когда переход происходит сразу, когда — в конце оплаченного срока, и как передумать.
Все статьи
- С чего начать: кабинет и его разделы
- Как зарегистрироваться
- Как войти на сайт
- Как задать или сменить пароль
- Как прийти на пробное занятие бесплатно
- Как пользоваться сайтом с телефона
- Как установить Zoom на телефон и компьютер
- Как войти в занятие
- Звук и камера: чтобы вас слышали и видели
- На занятии: чат, поднять руку, задать вопрос
- Zoom на телефоне: где что
- «Мои курсы»: что где
- Страница курса: программа, прогресс, ближайшее занятие
- Как проходить урок: текст, «Отметить прочитанным», галочка
- Как посмотреть запись занятия
- Материалы урока: конспекты и презентации
- Напоминания о занятиях курса: включить, выключить, убрать курс
- Как найти новый курс в каталоге
- Как оценить занятие
- Как сдать домашнее задание
- Проверка преподавателем за плату: что это и как оплатить
- Работы других участников
- Как оформить подписку
- Какой тариф выбрать: что входит
- Как отменить подписку
- Как перейти на другой тариф
- Платёж не прошёл: что делать
- Какие напоминания приходят и как их настроить
- Как получать напоминания в Telegram или Max
- Напоминания ВКонтакте
- Как отписаться от рассылок школы и оставить напоминания
- Имя, почта, телефон: как поменять
- Как поставить фотографию
- Способы входа: привязать VK ID, Яндекс ID или Одноклассники
Отменять нынешний тариф не нужно. Оформите новый на странице «Тарифы» — сайт сам разберётся, когда его включить: сразу или в конце оплаченного срока.
Шаг 1. Выберите новый тариф
- Нажмите «Тарифы» вверху сайта (на телефоне — в меню за значком с тремя полосками).
- Посмотрите, что входит в тарифы: «Какой тариф выбрать».
- У нужного тарифа нажмите «Оформить» рядом с подходящим сроком.
Дальше зависит от того, дороже новый тариф или дешевле нынешнего.
Если новый тариф дороже — переход сразу
Откроется страница оплаты, как при обычном оформлении: «Как оформить подписку». Отличие — сумма «К оплате» будет меньше цены тарифа, а под ней написано, почему: «Зачли … ₽ — это остаток по вашему прежнему тарифу». Так неиспользованные дни нынешнего тарифа идут в счёт нового.
Иногда вместо скидки остаток прибавляется днями: «Остаток по прежнему тарифу — … ₽ — не пропадёт. Добавим за него … дней доступа». Ниже написано, сколько будет списываться дальше — уже полная цена.
Нажмите «Оплатить» и оплатите картой. Новый тариф включится сразу, прежний закроется сам — списаний по нему больше не будет.
Если новый тариф дешевле — переход в конце срока
Платить сейчас не нужно: нынешний срок уже оплачен, и он доживёт до конца. Откроется страница «Перейти на тариф «…»», где написано, до какого дня работает нынешний тариф и с какого дня и за сколько будет новый.
- Прочитайте даты и сумму.
- Нажмите «Перейти с 14 октября» (дата — ваша). Передумали — «Оставить нынешний тариф».
Сайт откроет «Подписку и платежи» с надписью «Тариф сменится 14 октября. До этого дня всё работает как прежде». У тарифа появится голубой блок: «С 14 октября тариф сменится на «…»».
В назначенный день тариф сменится сам, и списываться будет новая сумма.
Передумали
Пока день перехода не наступил: нажмите на своё имя вверху, выберите «Подписка и платежи» и в голубом блоке нажмите «Отменить смену тарифа». Всё останется как было.
Тот же тариф
Если нажать «Оформить» у тарифа, который у вас уже есть, сайт скажет: «У вас уже есть подписка на тариф …». Платить второй раз не нужно.
Участникам «Московского долголетия» и тем, за кого платит организация, менять ничего не нужно — их доступ устроен иначе: «Московское долголетие и партнёры».
Если что-то не так
Выбрал тариф дешевле, а сайт сразу открыл страницу оплаты. Так бывает, если нынешний доступ — не подписка, а разовый (например, один курс или доступ по заявке), или подписка уже закончилась. Тогда откладывать нечего: оплатите, и новый тариф включится сразу.
Оплатил новый тариф, а в «Подписке и платежах» всё ещё старый. Подождите минуту и обновите страницу. Если через полчаса старый на месте — напишите нам, укажите оба тарифа.
После перехода списали деньги по старому тарифу. Так не должно быть. Напишите нам, укажите дату и сумму из «Истории платежей», — вернём.
В «Подписке и платежах» нет «Отменить смену тарифа». Смена уже прошла или её не заводили. Что у вас сейчас — написано в блоке с тарифом.