Как отменить подписку
Выключить автопродление в «Подписке и платежах»; доступ останется до конца оплаченного срока.
Все статьи
- С чего начать: кабинет и его разделы
- Как зарегистрироваться
- Как войти на сайт
- Как задать или сменить пароль
- Как прийти на пробное занятие бесплатно
- Как пользоваться сайтом с телефона
- Как установить Zoom на телефон и компьютер
- Как войти в занятие
- Звук и камера: чтобы вас слышали и видели
- На занятии: чат, поднять руку, задать вопрос
- Zoom на телефоне: где что
- «Мои курсы»: что где
- Страница курса: программа, прогресс, ближайшее занятие
- Как проходить урок: текст, «Отметить прочитанным», галочка
- Как посмотреть запись занятия
- Материалы урока: конспекты и презентации
- Напоминания о занятиях курса: включить, выключить, убрать курс
- Как найти новый курс в каталоге
- Как оценить занятие
- Как сдать домашнее задание
- Проверка преподавателем за плату: что это и как оплатить
- Работы других участников
- Как оформить подписку
- Какой тариф выбрать: что входит
- Как отменить подписку
- Как перейти на другой тариф
- Платёж не прошёл: что делать
- Какие напоминания приходят и как их настроить
- Как получать напоминания в Telegram или Max
- Напоминания ВКонтакте
- Как отписаться от рассылок школы и оставить напоминания
- Имя, почта, телефон: как поменять
- Как поставить фотографию
- Способы входа: привязать VK ID, Яндекс ID или Одноклассники
Подписка продлевается сама, пока вы её не отмените. Отменить можно в любой момент: доступ останется до конца оплаченного срока, а деньги больше списываться не будут.
Как отменить
- Нажмите на своё имя вверху и выберите «Подписка и платежи».
- В блоке с вашим тарифом нажмите «Отменить подписку».
- Раскроется пояснение: «После отмены автосписание будет отключено. Доступ сохранится до конца оплаченного периода». Ниже — поле «Что вас не устроило?» — можно написать, а можно пропустить.
- Нажмите «Подтвердить отмену» и в окне с вопросом «Отменить подписку?» — «ОК».
Сверху появится надпись «Подписка отменена. Доступ сохраняется до …» с датой. У тарифа вместо «Активна» будет «Отменена», а вместо «Период по» — «Доступ до».
Что будет дальше
- До указанной даты всё работает как прежде: занятия, записи, уроки.
- После неё уроки и записи закроются, а курсы останутся в «Моих курсах» — в части «Без доступа». Напоминания о занятиях будут приходить, пока вы их не выключите.
- Деньги больше не списываются. Возвращать уже оплаченный срок не нужно — вы им пользуетесь до конца.
Передумали — оформите тариф заново на странице «Тарифы»: «Как оформить подписку».
Если что-то не так
Кнопки «Отменить подписку» нет. Отменять нечего: у вас разовый доступ (например, купленный курс или тариф по заявке) — списаний по нему нет, он сам закончится в свой срок. Или подписки уже нет.
Отменил, а деньги списались. Посмотрите дату списания в «Истории платежей». Если она позже дня отмены — напишите нам, укажите дату и сумму, мы разберёмся.
Хочу не отменить, а сменить тариф. Отменять не нужно: оформите новый тариф на странице «Тарифы» — сайт сам предложит, как перейти. Подробнее — «Как перейти на другой тариф».