Академия Лучший Возраст Помощь

🧭 Как выбрать занятие

В Академии есть творческие, образовательные, оздоровительные и клубные направления. Необязательно сразу выбирать один курс надолго, можно познакомиться с несколькими занятиями и решить, что подходит именно вам. По клубной карте вы можете посещать любые занятия по расписанию.

Откройте каталог занятий.
Посмотрите названия курсов, преподавателей, описание и расписание.
Обратите внимание на формат участия.
«МД» — занятия в рамках программы «Московское долголетие». «Клуб» — занятия для владельцев клубной карты Академии.
Выберите тему, которая вам интересна сейчас.
Можно начать с открытого занятия или присоединиться к уже идущей группе.
Настройте напоминания о занятиях в личном кабинете.
Используйте подсказку на этой странице для настройки уведомлений. В выбранный вами канал связи будут приходить ссылки на Zoom, напоминания, анонсы и изменения расписания.

Посмотреть каталог занятий

Не знаете, что выбрать?
Напишите нам, какие темы вам интересны и в какие дни вам удобно заниматься. Мы предложим несколько подходящих вариантов.

✅ Как записаться на занятие

Откройте страницу выбранного курса в каталоге.
Подключите уведомления о занятиях (или вступите в чат группы в Telegram, WhatsApp либо MAX, если у вас есть ссылки на чаты групп).
Следите за сообщениями в выбранные вами каналы связи. Если вы настроили получение напоминаний на почту, убедитесь, что письмо от Академии Лучший Возраст не находится в папке "спам", переместите его во "входящие", чтобы не пропускать наши сообщения. Если вы подключились к чату, закрепите его. Мы будем присылать вам ссылки на занятия, напоминания и анонсы.
В день занятия откройте чат и нажмите на ссылку Zoom.

Нужно ли каждый раз записываться на очередное занятие?

Обычно нет. После настройки индивидуальных напоминаний, или вступления в чат группы вы будете получать ссылки и объявления по этому направлению. Следите за сообщениями: расписание иногда меняется во время праздников, каникул или летнего периода. Также убедитесь, что вы зарегистрированы в программе Московское долголетие (для москвичей см. соответствующую подсказку) и/или имеете оплаченную клубную карту (для посещения занятий вне рамок Московского долголетия, а также, если вы не являетесь участником программы Московское долголетие).

Можно ли присоединиться, если курс уже начался?

Во многих группах — да. Посмотрите описание курса или напишите администратору. Мы подскажем, можно ли войти в текущий поток и нужны ли материалы предыдущих занятий.

Как выбрать между Клубом и Московским долголетием?

Если вы подходите под условия программы «Московское долголетие» и выбранное направление доступно в МД, можно оформить участие через городскую программу.

Клубная карта подходит участникам из разных регионов и открывает доступ к клубным направлениям. Серебряная карта дополнительно включает доступ к записям занятий.

Узнать о Клубе Узнать о Московском долголетии

🗓 Где смотреть расписание

Проверять расписание можно в трёх местах:

на странице расписания Академии https://bestage.academy/schedule;
в тематическом чате группы;
в каналах Академии с новостями и недельными анонсами.

Перед занятием проверьте сообщения в выбранном вами канале связи и/или чат группы.
Особенно это важно в праздничные дни и летом, когда время занятий может временно изменяться.

Открыть каталог 📲 Новости в Telegram 📘 Академия во ВКонтакте

💻 Как подключиться к занятию в Zoom

С телефона или планшета

Заранее установите приложение Zoom.
Откройте сообщение со ссылкой на занятие в чате группы или письмо-напоминание от Академии.
Нажмите на ссылку и разрешите открыть её в приложении Zoom.
Введите своё имя, если программа попросит это сделать.
Нажмите «Войти с использованием звука» или «Подключиться к аудио».

С компьютера

Нажмите на ссылку Zoom в сообщении группы или письме.
Разрешите браузеру открыть программу Zoom.
Если программа не установлена, выберите вход через браузер либо установите Zoom по предложенной инструкции.
Подключите звук. Камеру можно включить или оставить выключенной.

Что такое идентификатор конференции и код доступа?

Это дополнительные данные для входа. Обычно они не нужны, если вы переходите по полной ссылке из чата. Если ссылка не открывается, войдите в Zoom вручную и введите идентификатор и код доступа, указанные рядом со ссылкой.

Меня не слышно. Что делать?

Нажмите на значок микрофона в нижней части экрана.
Разрешите Zoom доступ к микрофону.
Проверьте, не подключены ли наушники или другое устройство.
Выйдите из конференции и подключитесь ещё раз.

Я вошёл, но вижу сообщение «Ожидайте»

Значит, вы находитесь в зале ожидания. Возможно, занятие еще не началось, либо администратор не может идентифицировать вас как участника. Такое часто происходит, когда у вас не прописаны полностью ФИО при подключении, либо вы не являетесь участником Московского долголетия, и у вас не оплачена клубная карта.

▶️ Как смотреть занятия в записи

Доступ к записям занятий включён в серебряную клубную карту. Она подходит тем, кто не всегда может присутствовать онлайн, хочет заниматься в удобное время или возвращаться к пройденным материалам.

Важно: бронзовая карта предназначена для участия в живых занятиях. Для просмотра доступных записей выбирайте серебряную карту.

Войдите на сайт под тем адресом электронной почты, который использовали при оформлении клубной карты.
Откройте личный кабинет и найдите в верхнем меню пункт "Записи".
Выберите нужный курс и откройте занятие с видеозаписью.

Все ли занятия записываются?

Большинство живых занятий можно просматривать и в записи. Однако, некоторые встречи могут проходить только в живом формате. Также, хотя и редко, бывают технические сбои в результате которых записи становятся недоступными.

Почему я не вижу запись?

Возможные причины:

запись ещё обрабатывается и не опубликована;
для этого занятия запись не предусмотрена;
у вас бронзовая, а не серебряная карта;
вы вошли под другим адресом электронной почты;
срок доступа к материалу завершился.

Напишите в поддержку название курса, дату занятия и адрес почты, под которым вы зарегистрированы.

Как получить доступ к записям?

Оформите серебряную клубную карту. Она включает участие в доступных клубных занятиях и просмотр опубликованных записей в личном кабинете.

Посмотреть клубные карты

🌿 Как работает Клуб и клубная карта

Клуб «Лучший возраст» работает по подписке "все включено". Клубная карта даёт возможность участвовать в доступных онлайн-занятиях Академии, общаться в тематических группах и выбирать направления по интересам.

Подключаться к занятиям можно из любого региона. Состав доступных программ и расписание публикуются в каталоге, на странице расписания и чатах групп.

Живые занятия

Бронзовая карта

Подходит тем, кто планирует участвовать в занятиях онлайн по расписанию.

участие в доступных живых занятиях Клуба;
доступ к тематическим чатам групп;
ссылки на Zoom и организационные уведомления;
участие из любого региона.

Записи занятий в бронзовую карту не входят.

Живые занятия и записи

Серебряная карта

Подходит тем, кому важно не зависеть от расписания и иметь возможность возвращаться к материалам.

всё, что входит в бронзовую карту;
доступ к опубликованным записям занятий;
просмотр материалов в удобное время;
возможность пересматривать сложные темы.

Нужно ли выбирать только одно занятие?

Нет. В пределах возможностей вашей клубной карты можно выбирать несколько доступных направлений и менять их в зависимости от интересов и расписания.

Как оплачивается клубная карта?

При ежемесячной подписке оплата списывается автоматически один раз в месяц. Возможны и другие варианты оплаты, если они представлены на странице Клуба.

Как отказаться от автоматического продления?

Отказаться от продления можно в любое время.

Сообщите о решении любым удобным способом желательно не позднее чем за 7 дней до следующей оплаты, чтобы мы успели отменить очередное списание.

Можно ли приостановить участие на время отпуска?

Вы можете отменить подписку перед поездкой, а после возвращения оформить участие снова. Стоимость нового подключения будет соответствовать тарифам, действующим на момент возвращения.

Что произойдёт после окончания подписки?

После окончания оплаченного периода клубные занятия и записи перестанут быть доступны. Открытые мероприятия и занятия, доступные через партнёрские программы, можно будет посещать по их отдельным условиям.

Можно ли вернуться по прежней цене?

После повторного подключения применяется стоимость, действующая на момент нового оформления клубной карты.

Посмотреть клубные карты

🏙 Как принять участие через программу «Московское долголетие»

Часть занятий Академии доступна участникам программы «Московское долголетие». Такие направления отмечены обозначением «МД» в каталоге и описании курса.

Откройте специальную страницу Академии для участников «Московского долголетия».
Заполните форму или следуйте инструкции по записи, указанной на странице.
Проверьте электронную почту и следуйте инструкции, чтобы подтвердить участие и подключиться к личному кабинету.
Настройте получение уведомлений в соответствии с инструкцией в письме и/или вступите в чат группы, чтобы получать ссылки на Zoom, напоминания и сообщения об изменениях расписания.

Перейти на страницу Московского долголетия

Какие занятия доступны через «Московское долголетие»?

Через программу доступны занятия Академии, отмеченные в каталоге обозначением «МД». Если у вас есть сомнения, пожалуйста, напишите нам по контактам ниже.

Нужно ли оформлять клубную карту?

Для участия в занятиях, доступных вам через программу «Московское долголетие», клубная карта не требуется.

Клубную карту можно оформить отдельно, если вы хотите посещать дополнительные клубные направления или получить доступ к записям по серебряной карте.

Доступны ли участникам МД записи занятий?

В стандартное участие через программу записи обычно не входят. Для просмотра опубликованных записей можно отдельно оформить серебряную клубную карту.

Узнать о серебряной карте

Что делать, если я уже состою в группе МД?

Подключите уведомления о занятиях и/или вступите в чат нужной группы. В день занятия переходите в Zoom по ссылке из письма или сообщения в мессенджере.

Помощь участникам Академии